Une amande de 40€ pour une carte gratuite, c’est révoltant ? SNCF Carte Remi Région Centre
Le dimanche 27 août, dans le train au départ de Blois à 19h48, j’ai été témoin d’une scène qui m’a choquée.
Les deux contrôleurs (une femme et un homme), ont contrôlé deux voyageuses (une mère et sa fille de 12ans). Elles avaient bien acheté leurs billets et avait bien leur carte de réduction. Les deux contrôleurs leur ont reproché d’avoir oublié de renouveler la carte Remi gratuite de la jeune fille de 12 ans.
Et pour régulariser la situation ils ont mis une amende de 40€ !!!!
Ils ont répété comme des robots qu’ils ne faisait qu’appliquer les règles … ça fait peur 😨
40€ d’amende pour avoir oublié de renouveler une carte gratuite, franchement, qu’en pensez-vous ?
Appliquer des règles, sans en comprendre le sens, n’est-ce pas dangereux ?
J’ai toujours payé mes billets de train, je respecte le travail de tous les agents de la SNCF qui subissent parfois des situations difficiles, mais ça fait plusieurs fois que leur comportement me choque. Alors quand on ajoute les multiples retards, la façon déplacée de s’adresser aux voyageurs qui sont sympas et de coller des amendes pour un oubli d’une carte gratuite… le manque de respect, ne donne plus envie de payer son billet. Ça donnerai presque envie de frauder.
Si l’équipe TER Remi, de la région centre veut annuler cette amende injustifiée, ce serait une belle façon de réparer cette très mauvaise expérience client, qui a tendance à s’accumuler ces derniers mois.
(les contrôleurs se sont vite empressés d’accuser la région de ces règles difficiles à comprendre… quel courage !)
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